¿Cuáles son los problemas de UX más frecuentes en sitios de compras online de vehículos?

La manera en que las personas interactúan con tu marca online –el modo en que exploran y evalúan opciones, desde la investigación hasta el check-out– es clave para el éxito de tu concesionaria. Estamos hablando, ni más ni menos que de UX, o de la experiencia del usuario que entra en contacto con tu marca a través del sitio web, aplicación, servicio en línea o cualquier otra propiedad digital que ofrezcas.

Una buena UX consiste, en ayudar a tus clientes a hacer lo que ellos desean para que, a fin de cuentas, estén satisfechos. Y tu marca, también.

Un estudio reciente descubrió qué sentían los usuarios al interactuar con los sitios de compras online de vehículos. El resultado fue el descubrimiento de que ciertas fricciones en los sitios les provocan sentimientos de frustración, irritabilidad, decepción, insatisfacción e inclinación al abandono de la operación. Desde el excesivo tiempo de carga en los móviles hasta la ausencia de la función de autocompletado de los datos durante la navegación, aquí te detallamos los obstáculos qué más frustraron a los usuarios:

¿Cómo superar estos obstáculos?

Las dos primeras opciones son muy sencillas: realiza chequeos frecuentes del estado de la UX de tu sitio y obtén feedback de tus clientes sobre la experiencia de compra que estás ofreciendo

Si quieres ir más lejos y potenciar la experiencia que brindas a tus clientes, rediseña tu sitio web para ofrecer a tus usuarios un recorrido totalmente digital. Para ello, puedes ponerte en contacto con SimpliTEC y conocer nuestras plataformas digitales desarrolladas exclusivamente para la industria de la movilidad.